Politique d’expédition
Conditions de livraison
Mise en vigueur au 13/04/2023
Tous nos articles disponibles sont livrés le jour même* ou au plus tard* le lendemain, sauf indication express du client, du lundi au vendredi. Votre commande sera livrée par nos livreurs partenaires. Ce délai est donné à titre indicatif hors cas de force majeure y compris une surcharge d'activité. (*) Délai en jours ouvrables
Secteur de livraison
Pour Casablanca et ses environs
Les frais de livraison sont de 20 dhs pour toutes les commandes situées à Casablanca et ses environs, et gratuits pour toutes les commandes supérieures à 500 dhs
Pour les autres secteurs de livraison
Les frais de livraison partout au Maroc (Hors Casablanca et ses environs) sont de 39 dhs.
Nous vous offrons les frais de livraison pour toutes commandes d'un montant total supérieur à 500 dhs, via QUICQ LIVRAISON ou tout autre transporteur agrée.
Facturation
Les factures sont accessibles en ligne sur votre compte client si vous en créez un, ou envoyé par mail. Aucun prix ne sera mentionné sur le bon de livraison. Les frais de port sont forfaitaires et comprennent une participation aux frais de préparation et d'emballage ainsi que les coûts d'acheminement.
Suivi du colis
A l'expédition de votre colis, nous vous envoyons un e-mail d'information. Ce courriel contient un lien vous permettant de suivre votre colis dans le réseau postal. Vous pouvez également suivre votre colis sur le site www.mathilde-et-filles.ma depuis votre compte client.
Contrôle du colis à la livraison
Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis au transporteur et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car endommagé).
Pour toute autre question, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou en envoyant directement un e-mail sur contact@mathilde-et-filles.ma
سياسة الشحن
شروط التسليم
يسري مفعوله اعتبارًا من 13/04/2023
يتم تسليم جميع العناصر المتوفرة لدينا في نفس اليوم* أو على أبعد تقدير* في اليوم التالي، ما لم يحدد العميل ذلك صراحةً، من الاثنين إلى الجمعة. سيتم تسليم طلبك من قبل شركاء التوصيل لدينا. يتم إعطاء هذا الموعد النهائي كإشارة إلا في حالات القوة القاهرة بما في ذلك الحمل الزائد للنشاط. (*) وقت التسليم في أيام العمل
قطاع التوصيل
للدار البيضاء وضواحيها
تكاليف التوصيل هي 20 درهما لجميع الطلبات المتواجدة في الدار البيضاء وضواحيها، ومجانية لجميع الطلبات التي تزيد عن 500 درهم
لقطاعات التوصيل الأخرى
تكاليف التوصيل إلى جميع أنحاء المغرب (باستثناء الدار البيضاء وضواحيها) هي 39 درهما.
نحن نقدم لك تكاليف التوصيل لجميع الطلبات التي يزيد إجمالي قيمتها عن 500 درهم، عبر QUICQ LIVRAISON أو أي شركة نقل أخرى معتمدة.
الفواتير
يمكن الوصول إلى الفواتير عبر الإنترنت في حساب العميل الخاص بك إذا قمت بإنشاء واحدة، أو تم إرسالها عبر البريد الإلكتروني. لن يتم ذكر أي سعر على قسيمة التسليم. تكاليف الشحن ثابتة وتشمل المساهمة في تكاليف الإعداد والتعبئة بالإضافة إلى تكاليف الشحن.
تتبع الحزمة
عندما يتم شحن الحزمة الخاصة بك، سوف نرسل لك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على معلومات. تحتوي هذه الرسالة الإلكترونية على رابط يسمح لك بتتبع طردك في الشبكة البريدية. يمكنك أيضًا تتبع طردك على الموقع الإلكتروني www.mathilde-et-filles.ma من حساب العميل الخاص بك.
فحص الحزمة عند التسليم
إذا كانت العبوة الأصلية تالفة أو ممزقة أو مفتوحة وقت التسليم، فيجب عليك التحقق من حالة العناصر. إذا تعرضت للتلف، فيجب عليك رفض الطرد لشركة النقل وتسجيل الحجز على إيصال التسليم (تم رفض الطرد بسبب تلفه).
لأية أسئلة أخرى، يرجى الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني مباشرة إلى contact@mathilde-et-filles.ma